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辅导员
辅导员
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2622无法扫描

2622
Microsoft Windows 7 (64-bit)

想扫描,总是跳出说内存不足,查电脑内存都充足,麻烦帮忙解决一下1.png2.png3.png

9 条回复9
杰出教授 杰出教授
杰出教授
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2622无法扫描

查看C盘大小,和CPU,内存使用率。


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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2622无法扫描

您好

同上,建议您先查询一下扫描文件保存路径是否有足够的空间。


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辅导员
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2622无法扫描

a.pngb.pngc.png

谢谢二位回复,我的C盘和出现这种问题的CPU,内存使用率如上图,路径为G盘,这个空间似乎都够,不知道还是什么情况?@

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惠普支持工程师
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2622无法扫描

您好

您可以通过windows传真和扫描--点击  新扫描测试一下,谢谢。


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辅导员
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2622无法扫描

add.png没有用,还是连不上

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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2622无法扫描

您好

麻烦您先测试一下机器的复印功能是否正常。

如果复印正常,建议您卸载之前安装的软件及驱动,重启电脑,重新安装打印机完整版驱动后,重新测试一下扫描功能,谢谢。


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辅导员
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2622无法扫描

照做了,还是一样。复印和打印都可以,就是扫描不行,扫描如果按windows的扫描可以看到预览,就是扫不出来
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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2622无法扫描

您好

建议更换电脑测试,电脑系统故障的可能性很大。


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辅导员
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2622无法扫描

百度搜索解决办法解决了,还是谢谢你们的耐心解答!谢谢

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