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模范生
模范生
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3636无法识别墨盒

DeskJet Ink Advantage 3636 All-in-One Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

原先只有黑色墨盒,刚购入原装三色墨盒。换入三色墨盒,墨盒指示灯、墨盒量指示灯、重新开始指示灯,一直闪,打印机无法使用。单独保留三色也无法使用。把三色墨盒拆除又可正常使用。三色墨盒未插入时,驱动显示墨盒量上方有个-号,插入三色墨盒,-号保留下方多了墨盒型号。这是什么问题,急!跪求帮助!!!!谢谢Screenshot_4.png

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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3636无法识别墨盒

您好

从图片来看,故障应该和墨盒有关。

如果您使用的是原装墨盒,可以尝试重新安装墨盒测试。

(只安装黑色或只安装彩色墨盒测试一下)

如果问题依旧,建议联系维修中心检查打印机。

给您带来不便,敬请谅解。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
 


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模范生
作者
模范生
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3636无法识别墨盒

墨盒肯定是原装正品,黑墨盒,三色墨盒,黑+三色。只要有三色墨盒打印机就无法进行任何工作。单装黑色墨盒恢复正常,触电均已用橡皮擦轻微清理Screenshot_5.png。询问打印机卖家,说是墨盒问题。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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3636无法识别墨盒

@CSFOR您好

如果确认是墨盒问题,建议您与耗材经销商联系,耗材经销商负责帮您做耗材检测。

如果是墨盒本身质量问题,符合条件的会给您更换。


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