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学生
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3830 进纸器扫描不正常,附图

HP DeskJet Ink Advantage 3830 All-in-One Printer series
Microsoft Windows 7 (64-bit)

放入10多张纸,扫描后效果错乱。请看图:

进纸器.png

希望能尽快回答,谢谢!

8 条回复8
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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3830 进纸器扫描不正常,附图

您好

1 复印功能是否正常?

2 平板扫描是否正常?

3 使用普通A4纸作为 原稿重新测试

4 清洁自动进纸器中的搓纸轮并检查自动进纸器内部是否有异物或碎纸片

谢谢


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高才生
高才生
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3830 进纸器扫描不正常,附图

你好,我有一台这样的机器,也出现了这个问题,具体表现为:机器送纸器走纸正常,如果一次扫描10张,其中大概率第1张内容是斜的,第2张正常,第3,4张只有底部有文字信息,相当于把整页的内容都显示在下面这个空间了,5 6张可能又正常了。机器平板扫描是正常的,复印正常,打印正常。自动送纸器内部清洗过,也检查过,搓纸轮正常,无其他杂物。这个是不是机器的固件问题?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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3830 进纸器扫描不正常,附图

您好

先测试复印,是否会有这样的现象

如果复印也会有此情况,可以考虑升级固件来测试一下

如果复印一切正常,考虑的是打印机与电脑的通讯,和电脑中安装的驱动程序

可以到hp官网重新下载完整驱动来连接.

更换其他打印机数据线,数据线不要超过2米,中间不要有分线器,延长线之类的设备.

如果问题依旧,优先更换其他电脑来测试,排除一下系统的问题.


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高才生
高才生
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3830 进纸器扫描不正常,附图

更新了最新的固件,更换数据线,更换电脑及最新的驱动后还是不行。用自动进纸器会出现扫描结果故障。但是用平板扫描这些文件都没问题。

222.jpg11.jpg无标题.jpg11.png

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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3830 进纸器扫描不正常,附图

复印可以正常吗?


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高才生
高才生
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3830 进纸器扫描不正常,附图

复印及平板扫描都正常,只在用进纸器进行扫描的时候出现故障。
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高才生
高才生
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3830 进纸器扫描不正常,附图

使用平板进行复印及扫描均正常,使用自动进纸器扫描,纸张行走正常,但是出来的 扫描结果就会出现各种问题,甚至还是出现整个页都斜了。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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3830 进纸器扫描不正常,附图

您好

主要是测试,使用进纸器来复印,看是否正常

如果进纸器复印也有相同的问题,考虑打印机硬件.

如果进纸器复印一切正常,考虑的还是系统自身.


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