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模范生
模范生
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已解决!

3830 进纸器扫描不正常,附图

Deskjet 3838
Microsoft Windows 10 (64-bit)

3830 进纸器,扫描不正常。

如图,扫描测试纸没有问题,其他文档,扫描均显示不全面。

已使用进纸器复印,复印文档正常。

已更换多台电脑测试,问题仍存在。

驱动,软件均更新至最新版。

USB连接线超过2米,中间没有分线器,延长线之类的设备。

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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已解决!

3830 进纸器扫描不正常,附图

您好

麻烦您点电脑的开始--搜索--输入 windows传真和扫描--点击  新扫描。

用这种方法测试一下扫描效果,谢谢。

 


我是HP员工。
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模范生
模范生
3个帖子(共 4 条)
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已解决!

3830 进纸器扫描不正常,附图

您好!

按照你的方法:点电脑的开始--搜索--输入 windows传真和扫描--点击  新扫描

所扫描文件文JPG文件,确实是完整并清晰的。

如何扫描为PDF文档?

 

但使用其他的扫描,文档仍然是不全的。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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已解决!

3830 进纸器扫描不正常,附图

您好

麻烦您安装一下simplescan,设置保存为pdf格式测试一下,谢谢。


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