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学生
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4518更换新墨盒提示“必须更换以下墨盒”

4518
Microsoft Windows 7 (64-bit)
旧黑色墨盒长期不用堵塞了。从京东自营购买了黑色和彩色678墨盒一套。更换黑色新墨盒安装后,首先提示感谢使用正品墨盒。但是随后就显示“必须更换黑色墨盒”。换了彩色新墨盒也是同样提示。
尝试了N次,就是两个旧墨盒没问题,不会出现提示,但是两个新墨盒,不论是哪个都会提示更换墨盒。
已经按照帮助文档,包括用纯净水擦拭铜片接触头,断电源重启,都不行。但是旧墨盒安装就没问题。新墨盒是京东官方购买,20年才到期。
3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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4518更换新墨盒提示“必须更换以下墨盒”

您好

按照您的描述来看,墨车有问题的可能性基本排除。

建议您联系当地维修中心,帮您升级打印机固件后,重新安装新墨盒测试打印,谢谢。

 


我是HP员工。
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副主任 副主任
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4518更换新墨盒提示“必须更换以下墨盒”

换了墨盒无效的话,建议联系维修中心检测


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副主任 副主任
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4518更换新墨盒提示“必须更换以下墨盒”

如果换过墨盒无效的话,建议联系服务中心检测


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