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学生
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已解决!

4538打印机win10下部分软件无法正常打印

HP DeskJet Ink Advantage 4530 All-in-One Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

环境:

操作系统 64位win10,版本1703

与打印机wifi连接,打印机与电脑处于同一网段

打印机驱动程序版本 DJ4530_Full_WebPack_40.11.1122.exe

杀软ESET11,已经禁用杀软防火墙

HP Print and Scan Doctor扫描未发现问题

换xp系统电脑可以正常打印

 

现象:

win10下word2013和记事本等都不能正常打印

word2013 显示打印队列文档数目为0

记事本显示 “参数错误”对话框

notepad++不能正常打印

打印机测试页可以正常打印

Adobe Acrobat 可以正常打印

visual studio 2017可以正常打印

 

1 条回复1
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

4538打印机win10下部分软件无法正常打印

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。
 


我是HP员工。
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