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高才生
高才生
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4678一体机在Win10-64bit系统里无法打印!请解决驱动问题!

HP DeskJet Ink Advantage 4678
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的系统是Win10 家庭中文版64位(10.0, 版本15063)

无论是USB还是无线安装最新驱动后无法打印文件,但是可以打印内部测试页

但是在另外一台Win7-32bit的笔记本电脑上可以正常使用

请速更新、修复此问题!

5 条回复5
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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4678一体机在Win10-64bit系统里无法打印!请解决驱动问题!

您好

请检查一下,win10系统是否做过更新。

如果控制面板--程序中有KB4041676,KB4041691两个补丁,需要先删除掉,然后重新测试打印。

如果问题依旧,可以添加系统自带驱动测试一下,方法:

在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

 


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高才生
高才生
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4678一体机在Win10-64bit系统里无法打印!请解决驱动问题!

用过DJ1000的驱动,可以打印,但是这样我买4678就没意义了,就算6940驱动能用,也还是没意义的,所以还是希望尽快出驱动更新!
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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4678一体机在Win10-64bit系统里无法打印!请解决驱动问题!

您好

可以通过上述方法,手动添加hp4678的打印机驱动。


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高才生
高才生
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4678一体机在Win10-64bit系统里无法打印!请解决驱动问题!

你的意思是说必须要卸载那两个更新是吗?然后再手动安装4678的驱动对吗?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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4678一体机在Win10-64bit系统里无法打印!请解决驱动问题!

建议卸载,因为经过测试,那两个更新影响打印功能的调用。


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