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高才生
高才生
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249 次查看
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4729喷墨打印机无法联网

例如:HP Deskjet ink advantage ultra 4729
Microsoft Windows 10 (64-bit)

最近搬家,wifi也换,打印机随即无法正常工作。在电脑上删除安装后,多数时候不能打印,总提示错误,但偶尔又能打印一下;手机则完全无法打印。打印机面板上始终显示网络有故障。在多次尝试安装的过程中,曾有几次提示该打印机只能用于2.4G以下网络,而现在的环境是5G网络,不知道是否真的与此有关。事实上,打印机所在的wifi网络环境,之前的带宽等都远超目前的状态。打印机面板持续显示网络有问题打印机面板持续显示网络有问题某次报错时给的 提示某次报错时给的 提示某次报错时给的提示某次报错时给的提示某次报错时给的提示某次报错时给的提示某次报错时给的提示某次报错时给的提示

2 条回复2
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 3 条)
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4729喷墨打印机无法联网

您好

如图:aaa.jpg

麻烦您按无线键,开启无线功能。

然后,同时按住无线键和信息键(无线键右边),一秒后松手。

然后将打印机的信息页发给我,谢谢。

注:建议使用2.4g 20m-100m,英文ssid名称的wifi网络,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 3 条)
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4729喷墨打印机无法联网

那天有些着急,就又往400电话求助,按照工程师指出的方法,将打印机重新设置连接到非5G的wifi上,就行了。谢谢

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