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模范生
模范生
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Color Laser Jet Pro MFP M177fw扫描仪怎么也连不上

Color Laser Jet Pro MFP M177fw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Color Laser Jet Pro MFP M177fw打印机可以正常使用,无线wifi连接。扫描仪以前可以连上,现在总是出现无法连接的提示。换了电脑也是不行。重装过驱动。去年出现过一次,后来莫名其妙好了,今年又不可以了。

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Color Laser Jet Pro MFP M177fw扫描仪怎么也连不上

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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模范生
模范生
3个帖子(共 4 条)
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Color Laser Jet Pro MFP M177fw扫描仪怎么也连不上

谢谢您的回复,所有方法都试过了。驱动重新卸载安装了好几次,每次都显示scan是有的,就是点击出现连接不上(无法建立扫描仪通信)。也重启了WIA。打印和复印都是正常的。没有额外成像设备。换过电脑也一样。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
574 次查看
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Color Laser Jet Pro MFP M177fw扫描仪怎么也连不上

您好

如果排除电脑问题,建议联系维修中心具体检测一下。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
 


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