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辅导员
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Color LaserJet Pro M452dw驱动安装不成功

Color LaserJet Pro M452dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在官网下载了HP_LJ_Pro_M452-PCL_6_v3_Modern_Full_Solution_17174

 

安装完成后最后界面,有个设置为默认打印机和打印测试页,在这块儿可以正常设置默认打印机,测试页也可以打印出来。

 

完成之后,打开打印机,点击打印测试页,显示出错,打印疑难解答,找不出问题。

 

属性.png

 

打开word软件,打印文档,没反应,打印不出来

 

但是打开浏览器,在浏览器里面点击打印,可以打印网页!!!:Surprise:

 

不知道啥原因,请求支援。

 

已经重装过N次驱动了,都是同样的问题。

9 条回复9
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惠普支持工程师
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Color LaserJet Pro M452dw驱动安装不成功

您好

右击打印机图标--打印机属性--端口

请检查一下端口类型,如果端口类型不是standard tcp/ip,重新添加一个standard tcp/ip类型的端口,输入打印机ip,添加成功后使用并测试打印,谢谢。


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Color LaserJet Pro M452dw驱动安装不成功

打印机ip???本机安装的打印机是输入本机IP?

 

本机所有端口本机所有端口    

添加新端口

配置IP地址.png 

添加standard tcp/ip端口,需要输入IP地址,我装个打印机还需要给它配置一个IP??

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Color LaserJet Pro M452dw驱动安装不成功

您好

麻烦您提供一下所有的操作截图,以方便帮助到您,谢谢。


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Color LaserJet Pro M452dw驱动安装不成功

您说的有所有操作截图?具体需要哪一块儿的?所有的截图实在太多了,我再把现象描述一下,您看需要哪块儿的。

 

首先,安装完打印机后,有2个选项:设置为默认打印机,打印测试页。这里都没问题,测试页是可以打印出来的。

 

打开浏览器,打印网页,这里也是可以打印出来的。

网页打印.png

 

 

打开win10自带的那个图片浏览器【Microsoft 照片 2018.18081.14710.0】,也是可以打印出来的。

图片打印.png

 

其他还有哪些能打印出来,不知道,没有测试

 

Word 、excel、 WPS、记事本、在打印机属性里面选择打印测试页,这些都打印不出来。

 

Word 、excel、 WPS没有任何反应;记事本提示“参数错误”;属性里面打印测试页,提示“测试页打印失败.....参数错误”,疑难解答发现不了任何问题

 

记事本打印.png   

测试页打印失败,参数错误.png     

 

然后,本机的一些情况:

 

本机所有打印驱动本机所有打印驱动本机打印端口本机打印端口M452属性1M452属性1M452属性-高级M452属性-高级M452属性-关于M452属性-关于

 

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惠普支持工程师
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Color LaserJet Pro M452dw驱动安装不成功

您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb002-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。


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Color LaserJet Pro M452dw驱动安装不成功

换成2700之后,效果和用452一样的:

网页、照片可以打,

office打不了,记事本打不了,测试页打不了,提示参数错误

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惠普支持工程师
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Color LaserJet Pro M452dw驱动安装不成功

目前来看,应该是电脑的问题,可以尝试更换其它电脑测试。

打印机硬件及驱动应该不存在问题。


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Color LaserJet Pro M452dw驱动安装不成功

hp Smart.pnghp Smart2.png  

HP Smart里面显示、打印都挺正常,:Sleep:

 

叫了个电脑公司的人过来折腾了一中午,也没搞定

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惠普支持工程师
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Color LaserJet Pro M452dw驱动安装不成功

不好意思,我觉得和电脑系统有关。

office和记事本一般不会有问题,方便的话,建议换其它电脑测试一下,谢谢。


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