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辅导员
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DJ4720,电脑端黑白打印可以,手机端彩色和黑白只能打印开始的一点点,然后提示打印出错

DJ4720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

手机端在打印的时候,总是之能打印一厘米的内容,然后手机提示打印错误。但是在电脑端打印黑白的是可以正常进行的。用的都是无线连接

5 条回复5
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惠普支持工程师
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DJ4720,电脑端黑白打印可以,手机端彩色和黑白只能打印开始的一点点,然后提示打印出错

您好

目前您遇到的问题,建议先排除是否与墨盒有关。

1 只安装黑色墨盒测试打印

2 只安装彩色墨盒测试打印

测试过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


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辅导员
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DJ4720,电脑端黑白打印可以,手机端彩色和黑白只能打印开始的一点点,然后提示打印出错

手机用的HPsmart,在里面打印机状态报告,打印质量报告,无线报告,都可以正常打印且黑白彩色都没问题。但一打印文件或图片,就只能打印一行或者一厘米左右长度的内容,脸好了能打打印多一点,脸黑就是一条。

 

更新  重装HP smart 都是一个效果

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惠普支持工程师
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DJ4720,电脑端黑白打印可以,手机端彩色和黑白只能打印开始的一点点,然后提示打印出错

您好

麻烦您提供一下打印效果,以方便判断出问题,谢谢您。


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DJ4720,电脑端黑白打印可以,手机端彩色和黑白只能打印开始的一点点,然后提示打印出错

打印出来就是一点点,甚至是仅仅一两行的内容

 

 

 

微信图片_20190324203104.jpg微信图片_20190324203111.jpg

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惠普支持工程师
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DJ4720,电脑端黑白打印可以,手机端彩色和黑白只能打印开始的一点点,然后提示打印出错

您好

方便的话,麻烦换其它手机测试一下。

 


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