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模范生
模范生
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DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

HP DeskJet 4729
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在官网没有找到4729的驱动,下载的4720的驱动。驱动程序安装后,打印测试页、复印、扫描都没有问题,就是无法进入打印机的首选项,一点就报错,在word里选择打印机后再点属性也出现同样的问题 。请问有什么办法可以解决?已从官网下载最新的固件和驱动重装没用。打印服务Pint spooler也已经设置成自动启动状态。QQ浏览器截图20190828214108.pngQQ浏览器截图20190828214120.png也没有解决。

17 条回复17
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

您好

这个问题,需要更换电脑来测试。
当然,如果只安装打印驱动,可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
 


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模范生
作者
模范生
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DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

           呃,什么意思?我装的打印机自带的光盘驱动识别出来也是4720,是买的打印机被掉包了吗?而且打印机可以正常使用,就是打不开设置首选项,我要解决的是打不开设置首选项的问题。系统是64位WIN10的正版系统,驱动现在使用的自带光盘驱动。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 18 条)
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DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

可以重新安装打印机驱动测试一下。

如果问题依旧,可以考虑用我提供的方法测试 一下,谢谢。


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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

建议再控制面板,添加删除程序里面,将HP打印机相关的程序都删除掉,再重新安装试试。


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学生
学生
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DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

我也碰到同样的问题,出错,没办法选择。现在只出黑白色,在图片打印时色彩输出模式默认是单色。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

以上两位用户,建议尝试通过替换驱动的方式测试一下,谢谢。


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学生
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DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

请问4729跟4720是一样的吗?为什么打印机上写的4729,打印机信息页和说明书上都写的4720?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
9个帖子(共 18 条)
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DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

您好

4729是4720系列的,型号没问题。

如果打印首选项仍无法打开,建议通过替换驱动的方式测试一下,谢谢。


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高才生
高才生
10个帖子(共 18 条)
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DJ4729无法进入设置里的打印机首选项

按照您的建议,安装了 DJ1000j110,但重启后仍然不行,不能开启“首选项”,也不能彩色打印。重装了驱动也不行

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