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学生
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Deskjet 2131 硬件设备较老无法被识别

HP Deskjet 2131 Printer
Microsoft Windows 10 (64-bit)

错误提示:此usb设备太老,无法被笔记本usb3.0端口识别。

用惠普医生软件测试,老是提示无法连接。

 

 

注:更换过usb2.0端口,也装了windows 7 32位的系统,就是无法识别,无法打印。

2 条回复2
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Deskjet 2131 硬件设备较老无法被识别

您好

建议您更换一条usb线(1.5米之内)测试一下。

如果问题依旧,建议尝试更换其它电脑测试,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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副主任 副主任
副主任
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Deskjet 2131 硬件设备较老无法被识别

尝试将电脑中的bios中的usb3.0关闭


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