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学生
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HP 132SNW通过有线连接,设置静态IP地址,每隔一段时间IP会丢失,需要重新设置。

HP 132SNW

HP 132SNW通过有线连接,设置静态IP地址,每隔一段时间IP会丢失,导致客户端提示脱机,需要重新设置IP地址后电脑客户端 才能连接打印。已经尝试将打印机改成DHCP连接、在后台路由器中开启DHCP并做静态MAC地址绑定,但此操作每次开机后均不能通过DHCP获得得地址,只能通过手动设置IP地址才能正常使用。电源待机睡眠问题都已经检查 过了,一般就几天或是十天半个月出现一次,请问这个问题怎么解决啊?有没有什么固件可以升级呢?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP 132SNW通过有线连接,设置静态IP地址,每隔一段时间IP会丢失,需要重新设置。

您好

打印机设置好ip之后,每隔一段时间ip丢失

这时候,打印自身的网络报告查看打印机的网络状态

网络是什么状态,ip是否还在.是否是0.0.0.0

如果ip还在,说明打印机自身没问题,还是考虑网络问题

 

如果是0.0.0.0 或者是没有ip的情况,考虑的是打印机的网卡,可以做个格式化,或者升级固件来测试

如果问题依旧,联系维修中心检测硬件.


维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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