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HP 150NW 打印机与360安全卫士冲突
发布时间 2019-08-10 20:12:23
操作系统为windows7 64位,系统安装了360杀毒和360安全卫士;
在安装HP 150NW 打印机安装驱动及HP Easy Printer Manager过程中,360杀毒及360安全卫士无任何拦截提示及警告,软件正常安装;
安装后,按照150NW打印机说明,直接连接WIFI-Direct网络,设置打印机固定网络IP及WIFI设置;
此时,进入WIFI或有线网络可搜索到该打印机,显示网络连接正常;
但,在不到一分钟时间,打印机IP地址就无法PING通、HP Easy Printer Manager也显示打印机为脱机状态;
分别多次重新设置打印机、WIFI路由器、重新安装打印机驱动软件等。。。。。
故障现象依旧。
随即,开始查找是否系统软件及防火墙等原因。
首先,关闭360杀毒软件、打开360安全卫士,故障现象依旧存在;
然后,关闭360杀毒软件、关闭360安全卫士,故障现象立刻消失,打印机立刻恢复联线。。。。。
最后,打开360杀毒软件、关闭360安全卫士,故障现象未出现,打印机仍正常联线。。。。。。
尚未发现是360安全卫士什么地方干掉了打印机。。。。。。
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HP 150NW 打印机与360安全卫士冲突
发布时间 2019-08-12 14:54:14
您好
这种软件,真无法确定到底是哪一个功能给打印机屏蔽掉了
建议到安装卫士中查看黑名单,是否有hp开头的 或者是与print有关的,给解禁.再来测试一下.
如果还是不行,建议联系360厂商咨询一下
我是HP员工。
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HP 150NW 打印机与360安全卫士冲突
发布时间 2019-08-13 10:19:57
您好
从您做过的所有操作和呈现的现象来看
还是360卫士的问题,导致给打印机屏蔽掉了.
这边没有什么好办法,只能是与360确认,是在哪些环节给打印机屏蔽掉的
我是HP员工。
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