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模范生
模范生
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HP 150NW 打印机与360安全卫士冲突

HP Color Laser 150 Printer series
Microsoft Windows 7 (64-bit)

        操作系统为windows7 64位,系统安装了360杀毒和360安全卫士;

       在安装HP 150NW 打印机安装驱动及HP Easy Printer Manager过程中,360杀毒及360安全卫士无任何拦截提示及警告,软件正常安装;

       安装后,按照150NW打印机说明,直接连接WIFI-Direct网络,设置打印机固定网络IP及WIFI设置;

       此时,进入WIFI或有线网络可搜索到该打印机,显示网络连接正常;

       但,在不到一分钟时间,打印机IP地址就无法PING通、HP Easy Printer Manager也显示打印机为脱机状态;

       分别多次重新设置打印机、WIFI路由器、重新安装打印机驱动软件等。。。。。

       故障现象依旧。

 

      随即,开始查找是否系统软件及防火墙等原因。

      首先,关闭360杀毒软件、打开360安全卫士,故障现象依旧存在;

      然后,关闭360杀毒软件、关闭360安全卫士,故障现象立刻消失,打印机立刻恢复联线。。。。。

      最后,打开360杀毒软件、关闭360安全卫士,故障现象未出现,打印机仍正常联线。。。。。。

 

      尚未发现是360安全卫士什么地方干掉了打印机。。。。。。

      

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP 150NW 打印机与360安全卫士冲突

您好

这种软件,真无法确定到底是哪一个功能给打印机屏蔽掉了

建议到安装卫士中查看黑名单,是否有hp开头的 或者是与print有关的,给解禁.再来测试一下.

如果还是不行,建议联系360厂商咨询一下


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模范生
模范生
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HP 150NW 打印机与360安全卫士冲突

       同样的问题描述也已转发给360方面,目前也未得到一个明确的解决办法。

       在360的主动防御日志中也未发现与打印机相关的程序、进程等方面被拦截的问题。

 

      截止目前唯一的办法就是打印的时候关闭360安全卫士。。。。。。。我简直无语

截图00.jpg截图01.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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HP 150NW 打印机与360安全卫士冲突

您好

从您做过的所有操作和呈现的现象来看

还是360卫士的问题,导致给打印机屏蔽掉了.

这边没有什么好办法,只能是与360确认,是在哪些环节给打印机屏蔽掉的

 


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