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高才生
高才生
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HP 2568打印机在WIN7 64位下无法安装!USB项通不过!

例如: HP2568
Microsoft Windows 7 (64-bit)

一直使用XP系统,使用此打印机一切正常。最近刚组装了新机,用的是WIN7 64位。但是重新安装打印机时。无法进入安装,总显示以下问题(截图如下)

 

HP故障.jpg

 

但打开管理,查看USB连接,却显示已识别出此打印机(见下图)

 

360截图20200622162258086.jpg

 

现导致打印机驱动根本无法安装和使用!!!请给与解决!谢谢。

 

6 条回复6
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP 2568打印机在WIN7 64位下无法安装!USB项通不过!

您好

将完整版驱动解压到电脑

删除完整安装包里的usbready.exe 重新点击:setup.exe 就不会有此提示了。


我是HP员工。
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高才生
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高才生
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HP 2568打印机在WIN7 64位下无法安装!USB项通不过!

你好。已按照所说方式删除那个文件后,确实可以进入安装,并完整安装完毕。

但是,系统仍未识别打印机。进入控制面板打印机选项,可见本设备有黄色叹号。也没有“默认为首先打印机”选项。

点击黄色感叹号,显示如下图:

 

继续故障.jpg

 

已经尝试多次安装,均是此结果。

无论我事先连接USB安装,还是关闭USB安装,都会是这种叹号情况。

安装程序在进行到USB连接那一步时,即使打开USB线与打印机已经连接,但安装程序仍不能识别,必须点击以后连接后才能安装,但是安装后就是如上情况。

 

希望给与解决。谢谢!

 

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高才生
作者
高才生
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HP 2568打印机在WIN7 64位下无法安装!USB项通不过!

到底怎么办啊?打印机一直急用啊。。。。。。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP 2568打印机在WIN7 64位下无法安装!USB项通不过!

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp  deskjet9800即可。


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高才生
作者
高才生
6个帖子(共 7 条)
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HP 2568打印机在WIN7 64位下无法安装!USB项通不过!

你好,打印机问题还是依旧,没有解决。驱动程序可以正常安装,但是只要连接USB线,系统就会弹出如下窗口,提示找不到驱动程序。

继续故障.jpg

 

但此USB连线及打印机换到XP系统上一切正常。可证明不是USB线的问题。

 

请问到底该如何解决??打印机就一直不能使用,着急啊!!

 

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
7个帖子(共 7 条)
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HP 2568打印机在WIN7 64位下无法安装!USB项通不过!

您好

将完整版驱动copy到电脑上,然后:

删除完整安装包里的usbready.exe 重新点击:setup.exe 就不会有此提示了。


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