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学生
学生
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HP 7612 无法进行A3打印 ,驱动程序有问题

HP officejet 7612
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP技术人员:

    你们好!

    本人公司所使用打印机为 HP  officejet 7612,该打印机存在如下问题:

    1、安装了官方网页的驱动程序,无论中国官方网站、美国官方网站的驱动程序版本都无法选择 A3 打印,如果改为用USB线缆驳接方式安装,选择了A3却还是以A4方式打印;

    2、卸载,再安装,问题依旧,而且个驱动程序只能在网络内找到打印机,但一直无法安装驱动程序,来来回回卸载再安装都一样(本人系统为WIN10 64BIT),这个打印机的2014年版驱动程序本身就有问题,请贵司重视并修正。

1 条回复1
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP 7612 无法进行A3打印 ,驱动程序有问题

您好

关于无法打印A3的问题,是由于电脑连接打印机后,系统自带安装内建驱动所导致的。

也就是说是系统自建的驱动有问题。

解决方法就是删除设备和打印机中的所有与7612相关的驱动,下载官网2014版7612驱动,重新安装(或手动添加打印机驱动inf)来解决,方便的话,麻烦您重新测试一下。

最好把操作截图发给我,谢谢


我是HP员工。
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