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已解决!

HP Color LaserJet MFP M281fdw无法获取打印机申请代码

HP Color LaserJet MFP M281fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Color LaserJet MFP M281fdw ,购买于中亚,但是货从因果亚马逊发货。

到货后,想启用eprint 云打印。

但是 无法获取打印机申请代码, 一直显示 正在 从Web下载?

请问该如何解决 ?

 

11 条回复11
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惠普支持工程师
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已解决!

HP Color LaserJet MFP M281fdw无法获取打印机申请代码

您好

建议您重新启动打印机,重新登录打印机web,重新开启打印机web测试一下。

如果问题依旧,先更换一个网络环境再测试一下,谢谢。


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已解决!

HP Color LaserJet MFP M281fdw无法获取打印机申请代码

网络换了电信,联通,移动,都 不可以 。

能告诉一下,打印机要连接hp的哪个网站地址和端口吗? 或者域名。

问了电信技术人员 ,说 hp的网站都是在国外,所以慢。不过如果知道确切的网址/地址,运营商可以帮忙做类似于网络的导流疏通之类的操作。

故,请提供下 hp eprint 服务开启 ,打印机通信的hp后台地址i信息 。

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惠普支持工程师
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HP Color LaserJet MFP M281fdw无法获取打印机申请代码

@星海中的鱼

您好

如果机器不属于大国大陆所销售,可能会与大陆同型号机器功能上有所差别。

建议您和经销商先确认一下当地机型是否支持以上功能,谢谢。


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HP Color LaserJet MFP M281fdw无法获取打印机申请代码

支持的 。 以前还成功过的。 电信运营商答复 是 因为 hp的服务器不在国内 ,需要网络导流。
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惠普支持工程师
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HP Color LaserJet MFP M281fdw无法获取打印机申请代码

您好

请调整打印机所在的网络环境,方法如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后,请重新将打印机开入网络,重新测试web,谢谢。


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HP Color LaserJet MFP M281fdw无法获取打印机申请代码

不知 到什么情况 ,前几天可以获取到打印信息表,打印机申请代码已经获取,且和账号绑定,通过邮件发送模式可以远程打印了。

但是目前问题:

iphone 6sp ,ios 13.6.1   

hp smart 7.3.1 

无法 在apps 查找到 hpeprint 电子邮件地址 。hpeprint00.jpghpeprint01.jpg

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惠普支持工程师
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已解决!

HP Color LaserJet MFP M281fdw无法获取打印机申请代码

您好

建议您重新开启web测试。

如果问题依旧,建议联系当地维修中心检测打印机。

确认该打印机在国内是否可以支持以上功能,谢谢


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HP Color LaserJet MFP M281fdw无法获取打印机申请代码

感谢。最后按照上面工程师提供的步骤,外加翻墙解决。问题关键还是HP服务器没有在国内,网络堵塞,希望能重视国内用户的体验,毕竟国内这么多用户。

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惠普支持工程师
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HP Color LaserJet MFP M281fdw无法获取打印机申请代码

感谢反馈

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