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辅导员
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HP Color LaserJet Pro MFP M281fdw 通过到电子邮件向导成功设定后,扫描选择邮箱发送成功后,邮箱接收不到扫描件。

Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Color LaserJet Pro MFP M281fdw 通过到电子邮件向导成功设定后,扫描选择邮箱,打印机显示文件扫描发送成功后,但是邮箱接收不到扫描件,请帮助处理,谢谢!

6 条回复6
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惠普支持工程师
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HP Color LaserJet Pro MFP M281fdw 通过到电子邮件向导成功设定后,扫描选择邮箱发送成功后,邮箱接收不到扫描件。

您好

麻烦您重新回到电脑端,打开打印机的web。

测试smtp是否可以通过,谢谢。


我是HP员工。
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如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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HP Color LaserJet Pro MFP M281fdw 通过到电子邮件向导成功设定后,扫描选择邮箱发送成功后,邮箱接收不到扫描件。

HP PRINTER.png

 

感谢您的快速回复和支持!

根据测试上的说明,测试完后,电脑邮箱收到一封成功邮件,但是扫描完的文件邮箱还是收不到;

,请帮忙在看看,谢谢!

 

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HP Color LaserJet Pro MFP M281fdw 通过到电子邮件向导成功设定后,扫描选择邮箱发送成功后,邮箱接收不到扫描件。

您好,

 

截图已经附上,请写出查看一下什么问题,万分感谢!

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惠普支持工程师
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HP Color LaserJet Pro MFP M281fdw 通过到电子邮件向导成功设定后,扫描选择邮箱发送成功后,邮箱接收不到扫描件。

您好

1 检查一下邮箱的垃圾箱

2 给其它邮箱发邮件测试一下

谢谢


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HP Color LaserJet Pro MFP M281fdw 通过到电子邮件向导成功设定后,扫描选择邮箱发送成功后,邮箱接收不到扫描件。

您好!

 

感谢回复,其它邮箱也能够收到截图的成功信息,查看了垃圾邮件,但是垃圾邮件内没有任何内容,

设置上是不是存在其他问题?谢谢!

 

Screenshot_2.png

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HP Color LaserJet Pro MFP M281fdw 通过到电子邮件向导成功设定后,扫描选择邮箱发送成功后,邮箱接收不到扫描件。

您好! 感谢您的支持,问题解决。原因是因为被邮箱屏蔽,垃圾箱里也找不到。谢谢!

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