取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
模范生
模范生
1个帖子(共 4 条)
84 次查看
标记帖子

HP Color Laserjet 5550dn 安装

例如:HP Color Laserjet 5550dn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

因打印机指示屏显示白屏,且三个指示灯全亮,卸载驱动后,使用自带安装盘安装,提示安装程序错误,提示需要安装IE5.0或更高版本。从官网下载驱动后(Dot4x64)安装无反应。

打印机使用USB口连接,已开启IE 11

3 条回复3
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

HP Color Laserjet 5550dn 安装

您好

打印机白屏,不建议先考虑安装打印机驱动。

麻烦您断开打印机与电脑之间的usb线,断开电源线。

正对打印机,右后侧(也就是接口板),需要卸下螺丝,重新安装一下。

安装好后,连接打印机的电源线,重新开机,测试一下打印机是否可以回到就绪的状态,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

HP Color Laserjet 5550dn 安装

谢谢您的帮助,按照您说的方法重新装了一下,依然是白屏,三个指示灯全亮。而且现在使用自带的CD安装盘安装驱动,显示安装程序错误,需要安装Internet Explorer 5.0或更高版本,不明白这个和安装驱动有什么关联吗?电脑安装Microsoft Edge,版本 86.0.622.43  (64 位),还安装有360安全浏览器12。

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

HP Color Laserjet 5550dn 安装

您好

从故障现象来看,打印机存在硬件问题。

主板可能性较大。

建议您联系当地维修中心具体检测一下打印机。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。