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高才生
高才生
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HP Color Laserjet Pro MFP M176n打印机不兼容usb3.0

HP Color LaserJet Pro MFP M176 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑装的是WIN10 64位系统,安装LaserJet Pro MFP M176n驱动,无法打印。疑难检测显示是老旧的usb设备,可能与usb3.0不兼容,各位大神帮忙看下怎么解决。

8 条回复8
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Color Laserjet Pro MFP M176n打印机不兼容usb3.0

您好

理论上usb3.0是可以向下兼容usb2.0的。

有条件,最好更换电脑上usb2.0端口测试一下。

如果问题依旧,需要更换1米之内的usb线测试一下。

谢谢


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高才生
作者
高才生
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HP Color Laserjet Pro MFP M176n打印机不兼容usb3.0

电脑上两个usb2.0接口都试了,连接线也是一米以内的,usb驱动也重装过,还是没用QQ截图20181029174508.png

 

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Color Laserjet Pro MFP M176n打印机不兼容usb3.0

您好

麻烦您打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。

确认一下通用串行总线控制器中有没有usb打印支持。

最好发图片给我,谢谢。


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高才生
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高才生
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HP Color Laserjet Pro MFP M176n打印机不兼容usb3.0

有usb打印支持

QQ截图20181030100836.png

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惠普支持工程师
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HP Color Laserjet Pro MFP M176n打印机不兼容usb3.0

您好

可尝试手动添加打印机驱动,方法:

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口选择usb ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开,确定——下一步直到完成

麻烦您测试一下,谢谢


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高才生
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高才生
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HP Color Laserjet Pro MFP M176n打印机不兼容usb3.0

手动添加也是一样的问题

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Color Laserjet Pro MFP M176n打印机不兼容usb3.0

方便提供一下操作截图给我吗?谢谢


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副主任 副主任
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HP Color Laserjet Pro MFP M176n打印机不兼容usb3.0

尝试在BIOS中将USB设置成2.0看看


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