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高才生
高才生
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HP DJ 3830无法进入首选项设置

Microsoft Windows 10 (64-bit)

报错.png

之前有人发过此贴,我认为HP的技术并没有解决此问题,再发一遍

 

经过个人反复验证,自WIN10 x64从1803版本升级到1903版后就出现点击首选项报此错误的问题,无法设置打印色彩选择,并非个案,希望尽快更行官方软件

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP DJ 3830无法进入首选项设置

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe


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高才生
高才生
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HP DJ 3830无法进入首选项设置

哥们,如果你用win7 系统来回答我的问题,我可以明确告诉你,不必了。目前测试驱动程序win7下运行正常,如果不是WIN10 1903及以上版本测试的话,你可以回家洗洗睡了 这种态度回答问题的工程师不配被尊重。 你可以直接回答换回win10 1803及以前的版本,这样还算靠谱,前提是你得比微软牛
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 6 条)
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HP DJ 3830无法进入首选项设置

您好

目前的问题是由于更新系统造成的,可尝试重新安装驱动再测试一下。

如果问题依旧,我提供的方法应该是行之有效且最简单的方法。

如果您有更好的方法,也可以分享给我们。

感谢您的反馈。


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高才生
高才生
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HP DJ 3830无法进入首选项设置

对于你的回答,我表示严重鄙视!!

1、我升级系统不假,但是问题不是我造成的!!!我至少虚拟过5遍新系统,安装驱动均无解!!!!!不然没必要找你抬杠!!!

2、是驱动不能正常支持新的WINDOWS10系统,所以解决问题需要修改官方驱动!!!

3、你win7下做的测试,所描述的步骤解答不了WIN10系统!!!!!我可以解决新win10的问题,别人呢?不专业的人怎么解决?

4、你为何先入为主就认为官方驱动就没问题?

5、希望认真对待

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 6 条)
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HP DJ 3830无法进入首选项设置

您好

电脑上找到打印机驱动,右击它,打印机属性,端口。

找到被选中的端口,提供图片,谢谢。


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