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HP DJ 3830无法进入首选项设置

HP DeskJet Ink Advantage 3830 All-in-One Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

型号:HP DJ 3830

运行系统:Win 10 64bit

可以正常打印,但是无法进入首选项/打印机属性进行设置纸张以及打印质量

已重装驱动及删除重装打印机多次,均无法解决。

报错.png

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惠普支持工程师
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已解决!

HP DJ 3830无法进入首选项设置

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。
 


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已解决!

HP DJ 3830无法进入首选项设置

你好,我从官网无法下载 6940 win10系统的驱动,下载win xp版本无法安装,是否为我这边操作不正确?

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惠普支持工程师
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已解决!

HP DJ 3830无法进入首选项设置

您好

可以尝试安装系统自带的6940驱动来解决此问题。

或者,提供一个您的操作截图,以方便帮您找出问题,谢谢。


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HP DJ 3830无法进入首选项设置

报错2.png

 

尝试更换多个端口,系统并未内置该驱动,请问是有特别的端口吗?

报错3.png

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惠普支持工程师
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HP DJ 3830无法进入首选项设置

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的?

 


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HP DJ 3830无法进入首选项设置

打印机通过无线网络进行链接,PC使用的是有线网络

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惠普支持工程师
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HP DJ 3830无法进入首选项设置

您好

打印机的ip地址您清楚吗?

 


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HP DJ 3830无法进入首选项设置

报错4.png

 

应该是这个位置http://192.168.1.160:3911

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惠普支持工程师
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HP DJ 3830无法进入首选项设置

需要创建端口,类型hp standard tcp/ip,然后输入 192.168.1.160


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