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辅导员
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已解决!

HP DJ4538 无法打印

HP Deskjet
Microsoft Windows 7 (64-bit)

大家好

一台DJ4538打印机突然不响应打印

1. 测试了用不同的电脑

2. 测试回复出厂设置,重新连接

3. 测试了无线和USB连接

4. 使用HP 修复程序,只可以打印出测试页

5. 测试卸载驱动,重新添加打印机

 

以上1,2,3,4,5测试后,问题始终存在,在文档里点击打印后,任务栏中会出现打印机图标,但里面没有任务。

同时, 打印机的显示屏上没有任何反应。

 

谢谢

 

 

10 条回复10
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惠普支持工程师
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已解决!

HP DJ4538 无法打印

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp  deskjet9800即可。


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辅导员
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已解决!

HP DJ4538 无法打印

感谢回复,在型号选择里并无9800这个型号,我试了下添加4530.问题依然存在。
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已解决!

HP DJ4538 无法打印

您好,再次尝试,已成功添加为9800打印机,并可以成功打印。
万分感谢
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惠普支持工程师
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已解决!

HP DJ4538 无法打印

好的,谢谢您的反馈。

请将解决方法:

方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp  deskjet9800即可。

采纳一下,方便帮助更多的人,谢谢。


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HP DJ4538 无法打印

您好, 今天感觉工作还是不正常,昨天刚刚装好驱动后测试一切正常。但是今天尝试打印时,打印机是响应的,不过出来的纸上要么是空白,要么就是有一些不规则的线(打印不完整),通过hp软件做了清洗墨盒,矫正打印,校正颜色等操作,问题仍然存在。
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惠普支持工程师
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HP DJ4538 无法打印

可以尝试只安装彩色墨盒或只安装黑色墨盒,测试一下打印效果,谢谢。

确认是否和墨盒本身有关,谢谢。


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HP DJ4538 无法打印

您好,测试只安装单个墨盒发现,打印机只能打印彩色文字。
确认黑色墨盒有足够的墨水,是否可以判断为9800驱动用于4530打印机存在冲突呢?
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惠普支持工程师
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HP DJ4538 无法打印

您好

驱动没有问题。

有条件,请更换全新原装黑色墨盒测试一下。

谢谢


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HP DJ4538 无法打印

多谢

另外请问,使用9800驱动的时候,在打印选项里只有手动双面打印,这个有办法设置成自动双面吗?

 

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