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学生
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HP DeskJet 3638打印机,Win10 1809版本,打印失败

HP DeskJet 3630 All-in-One Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP DeskJet 3638打印机,Win10 1809版本,打印失败,查到之前有人发同样的帖子,好像没解决什么问题是吧?

 

在Win10 1803下WSD通信打印是好用的,而在1809下,就不好用了,与之前那个人地情况一下,出现错误提示,无法打印等错误提示。

 

电脑就一台,没法换,请HP工程师给予解决方案,谢谢!

2 条回复2
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP DeskJet 3638打印机,Win10 1809版本,打印失败

您好

1 确认打印机ip,方法:

在打印机就绪时,同时按住    无线键   和   信息键   ,3秒后松手,在网络摘要中确认打印机ip地址。

2 在设备和打印机中找到打印机图标--右击--打印机属性--端口--添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步,下一步直到完成即可,用standard tcp/ip端口重新测试打印。

如果问题仍无法解决,可尝试:

1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择standard tcp/ip端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe


我是HP员工。
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高级教授 高级教授
高级教授
3个帖子(共 3 条)
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HP DeskJet 3638打印机,Win10 1809版本,打印失败


1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙,


2先不要连接USB线,提示连接的时候再连接


3安装 .NET Framework 3.5和4.0


4如果还是无法安装的话,建议安装基本的硬件驱动


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。

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