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模范生
模范生
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HP DeskJet 5820 发送打印任务后任务消失打印机没反应

HP DeskJet 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP DeskJet 5820 发送打印任务后任务消失打印机没反应

1. 已确认安装好驱动(反复安装多次依然没有解决)

2. 系统环境 WIN10 x64

3. 发送打印任务后,系统打印队列窗口出现任务,然后任务消失,不报错直接消失了

4. 上述过程打印机没有任何动静

5. 打印机通过 WIFI 连接,能够正常通过 IP 地址打开管理界面

6. 打印机未见异常,通过手机打印是正常工作的,只有电脑不行

7. 参照网上方法确认 C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Temp 文件夹正常,权限正常

 

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP DeskJet 5820 发送打印任务后任务消失打印机没反应

您好

第一,确认一下 安装好的驱动,是否是5820的驱动程序

第二,确认一下驱动的端口,是否是打印机IP地址的 标准TCP/IP的端口.如果不是,可以手动添加

如果都没问题

手动添加打印机,添加win10系统列表中自带的 hp deskjet 6520这个驱动来打印测试

 


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模范生
作者
模范生
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HP DeskJet 5820 发送打印任务后任务消失打印机没反应

按照这个做了之后问题依旧。
我在国外惠普论坛上也找到网友遇到相同的情况,但没有具体步骤,大概是这个意思:每次安装时都使用了一个错误的驱动,但这个错误没法通过卸载重装解决,需要手动排查,那位网友是请三方解决的自己不是内行所以没有具体步骤。

现在接下来到底该怎么做呢?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP DeskJet 5820 发送打印任务后任务消失打印机没反应

手动添加系统自带的驱动来打印测试

xin7下安装 hp deskjet 9800

win10下安装 hp deskjet 6520

安装好之后,查看打印机 IP.手动添加一个标准网络端口,输入打印机的IP,

这样来打印测试,搜否正常.


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