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高才生
高才生
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HP DeskJet 5820 series 不支持安卓8.0 9.0打印

HP DeskJet 5820 series
Android 9 Pie

我的HP DeskJet 5820 series打印机,华为mate8手机安卓7.0使用打印机正常,在安卓8.0及9.0版本上无法正常使用。请及时更新支持安卓手机8.0、9.0的驱动。与华为客服咨询,经华为工程师回复说,你们惠普打印机手机支持的驱动还不支持8.0、9.0的,请及时更新,如有更新能否发邮箱给我,谢谢!邮箱:95483975@qq.com

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高才生
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高才生
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HP DeskJet 5820 series 不支持安卓8.0 9.0打印

这么大的公司,更新驱动太慢了。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP DeskJet 5820 series 不支持安卓8.0 9.0打印

您好

请问,您是下载的hp移动打印app+打印服务插件测试的吗?

 


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高才生
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HP DeskJet 5820 series 不支持安卓8.0 9.0打印

华为mate8手机安卓7.0,使用hp移动打印app+打印服务插件,正常使用了一年,自从系统升级到安卓8.0及新手机magic2 安卓9.0,都无法正常使用,在安卓8.0及9.0 系统上卸载了hp移动打印app+打印服务插件,重新再安装也是一样无法正常使用。搜索到打印机,也无法正常使用。搜索到打印机,也无法正常使用。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP DeskJet 5820 series 不支持安卓8.0 9.0打印

您好

因为我们没有接到hp打印机不能在安卓8.0和9.0系统上使用的通知。

您看,方便的话,能否让华为的工程师提供一下相关资料或书面说明,说明hp打印机不能在安卓8.0和9.0系统上使用。

到时候我也将这个问题反馈一下。


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高才生
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HP DeskJet 5820 series 不支持安卓8.0 9.0打印

这不是在互推问题?为什么在安卓7.0下能正常使用,这明显是Hp驱动兼容性问题,你们可以自己试一下。再说手机能使用,省得去开电脑。驱动兼容性的问题,你们迟事都会去解决。不用手机打印,开电脑也是一样。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP DeskJet 5820 series 不支持安卓8.0 9.0打印

您好

安卓7.0好用,证明打印机和手机在硬件方面都没有问题。

但9.0不好用,绝对不能排除软件方面就一定可以完全兼容。

因为在我们打印机最新固件更新说明中,没有提及相关问题,所以,不确认通过升级打印机固件就可以解决此问题。本身升级打印机固件也有一定的风险。

其实,不是互推问题。主要是想通过华为了解一下,出现问题的原因是什么,知道了原因,肯定是有利于解决这个问题的。

希望您能理解一下。谢谢


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高才生
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HP DeskJet 5820 series 不支持安卓8.0 9.0打印

我也遇到相同问题,仅能打印最后一页的一半,其余都是黑色字体
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP DeskJet 5820 series 不支持安卓8.0 9.0打印

您好

打印预览是否正常?

打印有问题的文件是什么格式的?尺寸是多大的?

换其它文件打印是否正常?

麻烦您具体说明一下,以方便解决问题,谢谢。


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高才生
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HP DeskJet 5820 series 不支持安卓8.0 9.0打印

预览正常,虽然micsift wotd 提示副本是较老版本,但是升级为最新版本也无用。尺寸在手机显示isoA4,用纸也是a4,此外我邮箱发附件,能用单位打印机打出,说明文本没有问题。昨日曾成功打印过一次,路径好像是先错题本app生成样式,第二步发送hp打印插件,第三部步插件选择@如何打开@打开micsoftword,再选择打印机。反之如果错题本app生成的样式发送micsoftword,再发送hp插件,就会出现仅打印最后一页的一半和一条黑线,同时手机打印任务报错。
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