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模范生
模范生
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HP DeskJet2131无法安装全功能打印驱动程序

HP DeskJet2131
Microsoft Windows 10 (64-bit)

此我从HP官网上下载对应的驱动程序,之后在安装的时候出现了如图所示的提示,请问需要怎么解决这个问题。电脑系统又是最新的版本。这个DLL文件如何获取?微信截图_20180313140658.png微信截图_20180313140512.png

在此,感谢提供帮助解决问题的朋友,谢谢!

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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HP DeskJet2131无法安装全功能打印驱动程序

您好

建议您尝试先下载hp printer and scan doctor 检测一下电脑系统及打印机,hp printer and scan doctor 下载链接:
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04739350?jumpid=reg_r1002_cnzh_c-001_title_r0002

然后根据软件提示操作,谢谢。


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模范生
模范生
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HP DeskJet2131无法安装全功能打印驱动程序

感谢HP的工作人员支持并回复了我的问题。

 

但我的问题还是没能得到解决,因为我就是通过hp printer and scan doctor 检测诊断后根据该工具提示下载对应的打印驱动出现上述我描述的问题——提示“未能安装设备的必要软件”通过详细的描述看到是上面截图所示DLL文件。请问该问题怎么解决?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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HP DeskJet2131无法安装全功能打印驱动程序

您好

difxapi.dll是操作系统框架文件,目前来看,操作系统缺少这个文件。

建议先下载difxapi.dll文件后,重新安装打印机驱动,或换其它电脑测试。


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