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高才生
高才生
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已解决!

HP Deskjet 4538 打印机无法复印。扫描至计算机后可打印。

HP Deskjet 4538
Microsoft Windows 7 (64-bit)

打印机采用网络连接,已经安装该型号4538官网最新驱动。

选择复印时,一直显示正在复印……1/1,无结果。点取消,会出白色的打印纸。

把需要复印的文件,点扫描,至计算机后,可打印出来。

尝试更换墨盒,打印校准页正常,但扫描无法通过。

求解决办法。

4 条回复4
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 5 条)
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已解决!

HP Deskjet 4538 打印机无法复印。扫描至计算机后可打印。

您好

扫描无法通过指的是什么?

不连接任何设备,重启打印机测试复印是否正常?

建议补充问题,及时追问,谢谢。


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高才生
高才生
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已解决!

HP Deskjet 4538 打印机无法复印。扫描至计算机后可打印。

目前还没有解决问题,

扫描无法通过是指自检扫描失败。

采取的各种方式,是在HP微信专业人员的指导下,恢复出厂设置,(打印机是网络连接),改为线缆连接,更换驱动,更换 墨盒,安装HP打印机医生自检等……

问题表现为:自检 打印通过,自检扫描失败。

在 电脑上打印文件成功。扫描打印身份证时间 很长,最后失败,出的是白纸 。

扫描后保存在电脑上可以 打印出来。

询问售后,说一般是扫描装置出了问题,你这能扫描至计算机的还没遇到过。

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 5 条)
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已解决!

HP Deskjet 4538 打印机无法复印。扫描至计算机后可打印。

您好

从您的描述来看,应该是扫描组件出现问题了,建议联系当地维修中心具体检测一下。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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副主任 副主任
副主任
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已解决!

HP Deskjet 4538 打印机无法复印。扫描至计算机后可打印。


将打印机所有连接线都拔下,放置20分钟后,再连接试试看,无效的话,建议送修检测


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