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模范生
模范生
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HP Deskjet Ink Adv 2060 K110打印机可以打印但是不知道为什么扫描不了

delll
Microsoft Windows 7 (64-bit)

HP Deskjet Ink Adv 2060 K110打印机之前可以打印也可以扫描,但是隔天不知道为什么只能打印,但是扫描不了,点击扫描的快捷键跳出窗口显示未找到HP Deskjet Ink Adv 2060 K110,卸载之后用光盘重新安装还是一样,下载了HP Print and Scan Doctor检测修复扫安装的东西也一直安装不了,请问是出现了扫描问题呢?微信图片_20200415165420.png微信图片_20200415165427.png

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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HP Deskjet Ink Adv 2060 K110打印机可以打印但是不知道为什么扫描不了

您好

优先测试复印功能是否正常,排除一下机器的硬件

从图片和您提供的信息来看,2个问题

1 就是电脑中的扫描驱动没有安装成功

2 打印机与电脑的通讯有问题.

 

数据线不要超过2米,中间不要有延长线,分线器之类的设备,

电脑中退出杀毒/360/管家之类的防护性软件,重新安装hp官网的全功能驱动程序来测试

 

如果还是找不到扫描程序,建议更换其他电脑来安装,排除一下系统自身的问题.


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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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HP Deskjet Ink Adv 2060 K110打印机可以打印但是不知道为什么扫描不了

你好,之前是有下载过有使用过很久了,但是第二天不知道为什么突然这样子,跟下载其他软件有关吗?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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HP Deskjet Ink Adv 2060 K110打印机可以打印但是不知道为什么扫描不了

与其他软件有冲突,杀毒屏蔽,系统自身有问题,都会造成扫描软件丢失的.


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