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辅导员
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HP LaserJet MFP M132a 安装失败

HP LaserJet MFP M132a
Microsoft Windows 10 (64-bit)
各位专家 求教一个问题,我的HP LaserJet Pro MFP M132a打印机,以前在笔记本上正常安装正常使用,现在换了一部台式机,却安装不上了,问题出在安装驱动时在连接USB数据线那一步,显示“通过USB数据线无法成功连接设备”。 即是驱动开始安装时不连接USB,等提示连接USB时将USB连上电脑,然后显示正在进行USB连接,过一会就出现“通过USB数据线无法成功连接设备”,何解?谢谢 USB数据线没问题,网络没问题。原笔记本为WIN10专业版,现台式机也为WIN10专业版。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M132a 安装失败

您好

当打印机通过usb线连接电脑时,打开电脑的设备管理器。

通用串行总线控制器,删除里面所有与打印机相关的选项后,重启打印,重新安装打印机驱动测试一下,谢谢。


我是HP员工。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M132a 安装失败

您好

可以尝试在打印机与电脑通过usb线连接的时候,打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。

删除里面与打印机相关的所有选项后,重启电脑,重新测试安装。

 


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