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高才生
高才生
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HP LaserJet MFP M227FDN用网线连接,安装不了打印机驱动

HP LaserJet PRO M227FDN
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机跟电脑是同一个网段的,而且可以通过浏览器访问到打印机的WEB页面,安装驱动的进候,打印机已经搜索到了,但是进度一直显示正在安装网络设备,然后一直转啊转,然后就是安装失败,不知道什么原因,按住了很多次了,就是不行。急用,望有回复

11.jpg22.jpg33.jpg

6 条回复6
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M227FDN用网线连接,安装不了打印机驱动

您好

可以进入打印机的EWS页面,说明打印机的IP没有问题

第一,手动添加打印机的方式,看看当前的端口是否能通过

第二,ping打印机IP,检查是否有丢包,如果正常,拔掉打印机网线,再ping打印机,数据是否还会被接收,判断是否网络有问题.


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高才生
高才生
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HP LaserJet MFP M227FDN用网线连接,安装不了打印机驱动

1、手动添加端口,安装公版驱动是可以打印机

2、ping打印机IP是正常的

 

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高才生
高才生
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HP LaserJet MFP M227FDN用网线连接,安装不了打印机驱动

另外,就算使用USB线连接,安装完驱动,过一会,也是无法正常打印,再点击打印机,会要求重新装驱动

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M227FDN用网线连接,安装不了打印机驱动

您好

使用usb也是同样的现象,而且再打印提示的是重新安装驱动,已经可以排除通讯的问题了.

也就是驱动过一会就消失了,这种还是驱动与系统自身的问题了.

手动添加通用驱动,然后来测试,如果通用驱动也是同样的现象.,考虑电脑系统.


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高才生
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HP LaserJet MFP M227FDN用网线连接,安装不了打印机驱动

手动添加的通用驱动,目前正常,但通用驱动连不上扫描

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M227FDN用网线连接,安装不了打印机驱动

嗯,是的 通用驱动只是打印的驱动 没有扫描

如果要扫描,必须要安装hp官网的完整驱动 

安装后,开始-程序-hp文件夹-hp扫描  

安装过后,打印无法使用了,可以添加通用打印驱动来打印

这种情况下,扫描的驱动也消失了吗

如果扫描驱动也消失,还是建议考虑一下杀毒软件之类的防护性软件吧  

还有一种情况就是自身系统了,实在找不到原因,优先更换系统来安装测试一下吧


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