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模范生
模范生
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HP LaserJet MFP M227fdw 打印机的扫描功能出现问题

联想小新
Microsoft Windows 10 (64-bit)

1、HP LaserJet MFP M227fdw通过有线连接到公司的网络。我自己的电脑连接有线后能够打印、扫描。

2、我自己的电脑使用无线网络时,显示有线状态添加的打印机脱机,在无线状态下通过TCP/IP添加打印机成功。能够ping通打印机,可以打印。但是扫描功能无法用,提示无法与扫描仪通讯

3、所有服务都正常,第二种情况下将有线网插上功扫描功能就能用了

4、win10应用商店的HP smart应用在无线状态下可以扫描。

 

求助如何解决。

 

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M227fdw 打印机的扫描功能出现问题

您好

如果直接更改打印机的连接方式后,打印可以重新添加端口。

但扫描功能会受到影响。

可以在 HP Printer Assistant 中找到导航栏中的工具,然后选择设备设置和软件。

更改连接类型。

更改成功后,重新测试打印和扫描功能。

谢谢。


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模范生
模范生
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HP LaserJet MFP M227fdw 打印机的扫描功能出现问题

扫描功能有对应的端口吗?能否通过新增端口解决

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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HP LaserJet MFP M227fdw 打印机的扫描功能出现问题

您好

扫描端口是通过软件生成的,不能手动添加。

 

 


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