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辅导员
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HP LaserJet MFP M436。扫描时总是出现请将文档放入送纸器

HP LaserJet MFP M436
Mac OS X 10.6 Snow Leopard and older

HP LaserJet MFP M436。扫描时总是出现请将文档放入送纸器。明明就有文档在那,a1c6d3ee5b196fe7b70498b15e72563.png749add4146eddcfe941a7f62b643b56.png

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惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M436。扫描时总是出现请将文档放入送纸器

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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HP LaserJet MFP M436。扫描时总是出现请将文档放入送纸器

没有用,你这步骤,没有解决我的问题, 能不能远程1564370604(1).png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M436。扫描时总是出现请将文档放入送纸器

麻烦您先确认一下除扫描以外的功能是否正常。

从软件报错来看,可能和通讯有关。

 


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辅导员
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HP LaserJet MFP M436。扫描时总是出现请将文档放入送纸器

正常的很,每天都在用,打印复印,扫描正常,只是不知道为什么会出现,现在的问题,总提示请将文档放入送器,哎,真是麻烦,论坛连这问题都解决不了,看来得叫人上门,

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惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M436。扫描时总是出现请将文档放入送纸器

请问电脑是什么系统?

是mac吗?


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副主任 副主任
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HP LaserJet MFP M436。扫描时总是出现请将文档放入送纸器

您扫描纸张放在上方进纸器后,打印机屏幕有提示,放入了原稿稿件了吗?


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