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模范生
模范生
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HP LaserJet Pro M126命不能打印,能扫描,显示“windows不能打开帮助和支持,因为一个系统服务没有运行。”

HP LaserJet Pro MFP M126 series
Microsoft Windows XP

HP LaserJet Pro M126命不能打印,能扫描,显示“windows不能打开帮助和支持,因为一个系统服务没有运行。”

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro M126命不能打印,能扫描,显示“windows不能打开帮助和支持,因为一个系统服务没有运行。”

您好

麻烦您先检查一下 print spooler 有服务状态是否为启动状态。

右击  我的电脑--管理--服务和应用程序--服务--print spooler--开启,然后重启电脑,重新测试打印。

如果问题依旧,建议手动添加hp laserjet p1108驱动测试打印。

方法:

1 下载 hp laserjet p1108驱动,下载链接:

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-11/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_So...

2 手动添加hp laserjet p1108驱动

XP系统(添加打印机 本地连接) 打印机和传真——添加打印机——连接到此计算机的本地打印机(取消自动检测)——使用现有端口——usb——从磁盘安装——浏览——浏览到驱动文件夹上选择autorun——下一步——选择1108---不共享——完成


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模范生
作者
模范生
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HP LaserJet Pro M126命不能打印,能扫描,显示“windows不能打开帮助和支持,因为一个系统服务没有运行。”

你好!照你提示处理,笫一方案不能解决,第二方案找不到1108驱动,用1100驱动ucb不能连接打印机。是否有其它办法 。   谢谢!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro M126命不能打印,能扫描,显示“windows不能打开帮助和支持,因为一个系统服务没有运行。”

您好

方便提供一下操作截图给我吗?谢谢


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学生
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HP LaserJet Pro M126命不能打印,能扫描,显示“windows不能打开帮助和支持,因为一个系统服务没有运行。”

xp系统,安装m126 总是因为时间过长或其他无法安装
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro M126命不能打印,能扫描,显示“windows不能打开帮助和支持,因为一个系统服务没有运行。”

测试方法:

右击我的电脑/计算机,点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者USB打印支持,如果没有看一下有没有USB Mass Stprage Device或者USB大容量存储设备,如果有拔下数据线看有没有少,

一、如果没少,电脑上换usb端口,看有没有出现“USB Printing Support/USB打印支持”或者“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”

(一)如果有“USB Printing Support/USB打印支持”,尝试打印,能打印问题解决,不能的话按照以下操作进行

1、先查看后台打印服务:右击我的电脑/计算机,点击管理——服务和应用程序——双击服务——找到print spooler,双击print spooler,启动                                     类型改为自动——点击应用、确定——右击print spooler选择重新启动或者启动。

2、之后刷端口:开始——打印机和传真/设备和打印机——右击图标选择查看正在打印什么,点击打印机,

                      取消所有打印任务,然后右击打印机图标选择删除

                      右击我的电脑——管理——设备管理器——通用串行总线控制器——找到USB Printing Support/usb打印支持,右击选择卸载

                      重新拔插数据线,打印文档测试

(二)如果有“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”按照“关闭大容量”来操作

(三)如果什么都没有的话换数据线看有没有,还是没有换其他电脑尝试,如果换其他电脑还是没有的话可以判断是usb端口有问题

二、如果拔下数据线USB Mass Stprage Device少了,那么按照“关闭大容量”来操作

关闭大容量:浏览驱动关盘或者从网上下载全功能驱动解压后,找到UTIL文件夹,双击打开,然后双击“SIUtility”,点击Printer,选中列表中的端口(若无选项刷端口),选中后点击Next,会出现Disable HP Smartinstall on the selectd Printer的选项,选中后,问您是或否,选择是,字变红后表示智能安装已经关闭成功,然后重新拔插USB数据线,再我的电脑/计算机,点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing


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