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见习生
见习生
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HP LaserJet Pro MFP M426-M427

HP LaserJet Pro MFP M426-M427的安装问题
Microsoft Windows XP
安装打印机时,没有出现正常的安装界面,直接出现提示已经安装到电脑系统,但是在电脑上还是无法找到安装的打印机,手动添加也没有(打印驱动是官网下载的),请HP工程师给予技术支持,谢谢
6 条回复6
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见习生
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HP LaserJet Pro MFP M426-M427

打印驱动安装到最后一步时提示“出现严重错误,无法使用产品,单击‘取消’以取消安装”,请给予技术支持,谢谢

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro MFP M426-M427

您好

建议您运行光盘或下载驱动中的setup.exe这个文件,然后安装向导会带您一步一步安装该打印机,谢谢。


我是HP员工。
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见习生
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HP LaserJet Pro MFP M426-M427

安装到最后就是这样,以前HP1213也能安装(系统:windows 7 64位)安装到最后就是这样,以前HP1213也能安装(系统:windows 7 64位)

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见习生
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HP LaserJet Pro MFP M426-M427

您好,可以说下setup.exe 这个文件怎么下载吗?谢谢
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro MFP M426-M427

您好

您可以尝试先在电脑上安装.net3.5 和 .net4.0,然后重启电脑。

重启以下两个服务

在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序

Pint spooler 计算机图标——右键选择管理——服务和应用程序——服务——print spooler双击——启动类型修改为自动——并点击启动——应用——确定

然后关闭杀毒软件和防火墙后重新运行安装程序


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副主任 副主任
副主任
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HP LaserJet Pro MFP M426-M427


1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙,


2先不要连接USB线,提示连接的时候再连接


3安装 .NET Framework 3.5和4.0


4如果还是无法安装的话,建议安装基本的硬件驱动


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