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学生
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 安装无线驱动找不到网络产品

HP LaserJet Pro MFP M427fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

计算机无线安装驱动时,显示“找不到网络产品”,计算机与打印机连接的同一无线,但是不论是使用IP地址,主机名或者硬件地址搜索,全部无法找到网络产品。

大概两个月以前可以安装驱动,没有问题。但是现在所有新的计算机想要安装都显示找不到网络产品。目前只有几台以前安装驱动的计算机可以正常使用无线打印扫描功能。

image.pngimage.png

16 条回复16
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 安装无线驱动找不到网络产品

您好

麻烦您在打印机面板上打印网络配置页,同时确认电脑ip地址,子网掩码,网关分别是多少。

打印配置页方法:打印机面板菜单--报告--网络配置页(摘要)

然后发图片给我,谢谢。


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辅导员
辅导员
3个帖子(共 17 条)
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 安装无线驱动找不到网络产品

配置报告内容见图,安装驱动时我就是按照配置报告上的地址搜索,但仍然找不到网络产品。

配置报告.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 17 条)
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 安装无线驱动找不到网络产品

您好

麻烦在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip(192.168.10.210),然后回车。

请确认一下电脑能否访问打印机web,谢谢。


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辅导员
辅导员
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 安装无线驱动找不到网络产品

无法访问,响应时间过长。image.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 安装无线驱动找不到网络产品

您好

操作如下:

1 确认电脑的ip地址

2 打印机面板上打印网络配置,然后发给我,谢谢

菜单--信息--(网络)配置页。


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辅导员
辅导员
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 安装无线驱动找不到网络产品

电脑IP地址如图,没有找到你说的网络配置页,只找到这个网络摘要。

{6]AAW0QF8Q[LY$AX427FNW.png网络摘要2.png网络摘要1.png

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
8个帖子(共 17 条)
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 安装无线驱动找不到网络产品

如果无法再电脑上打开打印机的IP,建议检查路由器设置,检查打印机的IP是否冲突,如果无法通过IP访问打印机,说明电脑和打印机之间是不联通的,无法使用。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
9个帖子(共 17 条)
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 安装无线驱动找不到网络产品

您好

建议将打印机的ip获取方法改为自动(dhcp)。


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副主任 副主任
副主任
10个帖子(共 17 条)
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 安装无线驱动找不到网络产品

可以电脑ping一下打印机的Ip地址是否可以ping通


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