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学生
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 扫描问题

HP LaserJet Pro MFP M427fdw 安装驱动后只能打印,无法扫描,请问是什么原因?如何处理?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 扫描问题

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;
9 如果上述操作全部完成以后,问题依旧存在,请联系当地维修中心检修。


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副主任 副主任
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 扫描问题

 

 

在计算机右键---管理,在服务和应用程序,选择服务里面,选择Windows Image Acquisition (WIA),双击,选择启动


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杰出教授 杰出教授
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 扫描问题

按照小鲨鱼的方法试试。


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辅导员
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 扫描问题

HP LaserJet Pro MFP M427fdw 在复印处可以扫描单页,扫描多页的时候之前正常的,最近从输稿器放入文档扫出来是空白的好几天了一直这样

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 扫描问题

@洋葱i 您好

请问,使用自动进纸器复印功能是否正常?

 


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辅导员
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 扫描问题

进纸器进纸正常,放在复印板处单页可以扫描

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 扫描问题

您好

请问,平板复印是否正常?

如果文件放到自动进纸器,有字的面要朝上放置,麻烦您检查一下,谢谢。


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辅导员
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 扫描问题

扫描文件放置是正确的,放在平板复印那里扫描有部分不清晰

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辅导员
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HP LaserJet Pro MFP M427fdw 扫描问题

平板复印的话又是正常的

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