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辅导员
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HP Laserjetm M1005 MFP 驱动安装正确,可以打印,无法扫描。

HP Laserjetm M1005 MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

下载了LJM1005_Full_Solution.exe,严格按照步骤关闭打印机电源,拔了USB线,双击安装,然后根据提示打开打印机电源,连接USB线,驱动程序安装成功。

5.jpg6.jpg4.jpg然后通过win10自带扫描,发现出现错误。

13.jpg通过HP自带的scanf 也出错

2.jpg

查找原因

3.jpg8.jpg9.jpg10.jpg11.jpg没有办法,下载HP Print and Scan Doctor,运行后

1.jpg12.jpg打印、复印都正常,无法扫描。求解决。

7 条回复7
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Laserjetm M1005 MFP 驱动安装正确,可以打印,无法扫描。

您好

从您的描述来看,设备硬件应该没有问题。

建议删除与M1005相关的打印机软件及驱动程序,重启打印机。

然后登录123.hp.com,按向导操作,重新下载并安装打印机软件测试,谢谢。


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辅导员
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HP Laserjetm M1005 MFP 驱动安装正确,可以打印,无法扫描。

还是不行。

先删除了打印机相关所有驱动,软件。

在123.hp.com,按照网页提示,没有列出HP DeskJet M1005打印机。点击我的设备未列出后,下载HPEasyStart_12_1_5139_03.exe后,双击运行。

20.jpg21.jpg22.jpg23.jpg一直都是这个界面。在设备管理器中,看到的跟以前的状态一样,能打印,不能扫描。

24.jpg25.jpg无法扫描。。。o(╥﹏╥)o

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Laserjetm M1005 MFP 驱动安装正确,可以打印,无法扫描。

您好

请问您的打印机是M1005,还是ns1005。

M1005只能通过usb连接,不会出现选择无线和有线网络的页面。

麻烦您帮忙确认一下,谢谢。

 


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辅导员
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HP Laserjetm M1005 MFP 驱动安装正确,可以打印,无法扫描。

是M1005 

这个程序运行后自动出现的选择界面。

打印机2.jpg

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辅导员
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HP Laserjetm M1005 MFP 驱动安装正确,可以打印,无法扫描。

是M1005。但是运行就自动出现选择项了。

打印机2.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Laserjetm M1005 MFP 驱动安装正确,可以打印,无法扫描。

您好

麻烦您删除与M1005相关的驱动和软件,下载:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL51478/ma-124621-1/LJM1005_Full_Solution.exe

重启电脑,重新安装测试,谢谢。


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辅导员
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HP Laserjetm M1005 MFP 驱动安装正确,可以打印,无法扫描。

下载了,安装了,还是老问题。

我觉得应该是我的系统有问题。准备重装系统再试试。后续在看看。谢谢各位工作人员了。

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