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辅导员
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HP M181fw不能打印文件

惠普HP Color LaserJet Pro MFP M181fw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普HP Color LaserJet Pro MFP M181fw不能打印

情况如下:

安装正常, USB和无线连接, 都不能打印,不能打印测试页;

 

用HP print and scan doctoe 5.2.1诊断测试, 没有异常,USB和无线 均能打印测试页。

 

求帮忙解决, 谢谢!

12 条回复12
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辅导员
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HP M181fw不能打印文件

用HP print and scan doctoe 5.2.1诊断测试结果, 两个项目是扳手:

建议更新,端口匹配;

 

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HP M181fw不能打印文件

扫描没有问题

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惠普支持工程师
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HP M181fw不能打印文件

您好
您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。


我是HP员工。
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辅导员
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HP M181fw不能打印文件

您好!

谢谢回复。

 

系统没有找到hp color laserjet 2700, 只找到了2600,安装了以后还是不行。

 

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辅导员
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HP M181fw不能打印文件

系统:WIN 10, 专业版, 64位。

 

 

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惠普支持工程师
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HP M181fw不能打印文件

您好

麻烦您提供一下每一步的操作截图给我,这样方便找出问题,谢谢。


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HP M181fw不能打印文件

scan doctor 打印测试页正常.jpg打印失败.jpg

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惠普支持工程师
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HP M181fw不能打印文件

最后一张图麻烦您点击:端口,找到被选中的端口,截图给我,谢谢。


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HP M181fw不能打印文件

端口如下图:

端口.jpg

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