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高才生
高才生
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HP M28w打印机在 win10 X64 2004版本系统下,无法安装驱动,请求支撑,谢谢!

HP M28w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑和打印机都已经连上wifi,HP M28w打印机在 win10 X64 2004版本系统下,无法安装驱动:

使用LJM28-M31_UWL_Full_WebPack_46.2.2636这个驱动出现以下错误,请帮忙,谢谢

1.png2.png3.png

5 条回复5
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP M28w打印机在 win10 X64 2004版本系统下,无法安装驱动,请求支撑,谢谢!

您好

请问您的电脑和打印机是在同一个网络环,同一网段工作的吗?

电脑的ip地址是多少呢?

电脑上打开一个浏览器,地址栏输入打印机ip是否可以访问打印机的web呢?

麻烦您测试一下,并及时追问,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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HP M28w打印机在 win10 X64 2004版本系统下,无法安装驱动,请求支撑,谢谢!

192.168.1.115,图中有的呢,电脑和打印机在一个局域网中,不然电脑怎么会扫描到打印机的IP和型号。

 

浏览器能打开打印机的web,如图,麻烦继续帮忙,谢谢

0.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP M28w打印机在 win10 X64 2004版本系统下,无法安装驱动,请求支撑,谢谢!

您好

麻烦您将打印机驱动复制到电脑上并解压。

在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择standard tcp/ip端口(输入打印机ip后,下一步,下一步直到完成)-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

然后测试打印,谢谢


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高才生
作者
高才生
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HP M28w打印机在 win10 X64 2004版本系统下,无法安装驱动,请求支撑,谢谢!

还是不行,出错是 “句柄无效”

 

算了,不折腾了,装回win10 1909版了。轻松完工。

 

看来2004的和驱动之间还存在点问题。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP M28w打印机在 win10 X64 2004版本系统下,无法安装驱动,请求支撑,谢谢!

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