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学生
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HP MFP M436dn扫描时显示“与设备通信时发生I/O错误”

HP LaserJet MFP M436dn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP MFP M436dn扫描时显示“与设备通信时发生I/O错误”

7 条回复7
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP MFP M436dn扫描时显示“与设备通信时发生I/O错误”

您好

麻烦您先确认一下复印和打印功能是否正常?

(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


我是HP员工。
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副主任 副主任
副主任
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HP MFP M436dn扫描时显示“与设备通信时发生I/O错误”

1.什么方式连接的打印机和电脑

2在设备管理器中的图像处理设备下是否有显示打印机名称


我作为志愿者在论坛支持
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模范生
模范生
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HP MFP M436dn扫描时显示“与设备通信时发生I/O错误”

win10 系统联想商务机  用USB连接

微信截图_20190202102244.png

重启打印机一样不行

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP MFP M436dn扫描时显示“与设备通信时发生I/O错误”

您好

请问,打印功能是否正常?

系统自带的windows传真和扫描功能 是否正常?


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模范生
模范生
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HP MFP M436dn扫描时显示“与设备通信时发生I/O错误”

微信图片_20190209100947.png

打印机打印功能正常,复印功能正常,就是扫描功能不正常,无法连接

系统:win10 家庭版1809

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
7个帖子(共 8 条)
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HP MFP M436dn扫描时显示“与设备通信时发生I/O错误”

您好

从您的描述来看,打印机的硬件应该没有问题。

建议卸载驱动,重启电脑,重新安装打印机完整版驱动再重启测试一下扫描功能,谢谢。 


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高级教授 高级教授
高级教授
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HP MFP M436dn扫描时显示“与设备通信时发生I/O错误”

确认扫描组件是否正常,如果正常,需要重新安装一次驱动


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