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HP MFP M775 无法扫描文件到邮箱

Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP LaserJet700 color MFP M775  SMTP 已经设置完毕,在系统里发送测试邮件,邮箱也可以收到,但是在机器上扫描文件就无法发送到邮箱里,如何处理。固件已经升级到最高版本,然后机器主板和扫描主板也已经更换过了

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惠普支持工程师
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HP MFP M775 无法扫描文件到邮箱

您好

请问,SMTP测试是否成功?

 


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HP MFP M775 无法扫描文件到邮箱

SMTP 测试邮件发送,成功了。但是打印机扫描文件,就显示SMTP 服务器失败

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HP MFP M775 无法扫描文件到邮箱

您好

麻烦您重新在打印机的web中确认smtp测试是否成功,谢谢。


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HP MFP M775 无法扫描文件到邮箱

测试了很多遍,都是显示是成功的,我的邮箱也能收到那个邮件。但是在机器上扫描文件,就显示SMTP服务器不可用

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HP MFP M775 无法扫描文件到邮箱

您好

扫描到邮箱.其他不需要考虑

跟打印机主板没有任何关系

打印机是通过当前给的SMTP直接发送到邮箱,如果发送失败,只测试SMTP,

系统中发送正常,打印机不可以

优先更换其他SMTP服务器和端口进行测试.


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HP MFP M775 无法扫描文件到邮箱

您好,换了SMTP 之后,测试显示成功。 在机器上扫描文件之后就显示  一般错误  , 这个怎么解决呢,谢谢您

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惠普支持工程师
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HP MFP M775 无法扫描文件到邮箱

您好

麻烦您提供一下smtp测试通过 到 面板扫描提示错误的整个操作步骤截图,以方便帮助到您,谢谢。


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HP MFP M775 无法扫描文件到邮箱

1.gif2.jpg3.png

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HP MFP M775 无法扫描文件到邮箱

您好

从图片来看,有一个成功的,有一个失败的,可能和网络环境或smtp服务器不稳定有关。

可以尝试重启打印机重新测试,有条件可以换一个网络环境或更换其它 smtp测试。


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