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辅导员
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HP OJ7610安装后显示不可用

HP Officejet 7610
Microsoft Windows 7 (64-bit)

HP Officejet 7610一体机安装后显示不可用,扫描时显示无法建立通信;同一网络的其它电脑可以连接打印机使用

7 条回复7
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惠普支持工程师
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HP OJ7610安装后显示不可用

您好

从您的描述来看,打印机本身应该没有问题。

建议您卸载打印机驱动及软件,重启电脑,重新安装测试。

如果安装过程中有问题,麻烦您截图给我,谢谢。


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HP OJ7610安装后显示不可用

 重装后还是不行。

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惠普支持工程师
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HP OJ7610安装后显示不可用

您好

您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp  deskjet9800即可。

用hp  deskjet9800测试打印,谢谢。


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辅导员
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HP OJ7610安装后显示不可用

找不到Hp Deskjet9800

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辅导员
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HP OJ7610安装后显示不可用

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惠普支持工程师
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HP OJ7610安装后显示不可用

您好

添加打印机时,如果厂商选择hp,型号找不到hp deskjet 9800驱动,或者厂商没有hp,建议您先更新打印机列表。

在这个窗口的右下角点击:windows 更新,更新完成后,重新测试,谢谢。


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HP OJ7610安装后显示不可用

W7 64位旗舰版,无法搜索新更新,代码802442C,试了多种方法都没有解决。

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