取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
高才生
高才生
1个帖子(共 7 条)
2,982 次查看
标记帖子

HP OfficeJet Pro 8720“扫描到计算机当前不可用”

HP OfficeJet Pro 8720
Microsoft Windows 7 (64-bit)

公司使用的是无线网络。一体机跟电脑都是通过无线的方式连接至公司网络。在一体机扫描文件传到电脑时总是找不到计算机,计算机上提示“扫描至计算机当前不可用”,每次都要重启打印机 重启电脑才能连上,问题到底出现在哪里?怎么从根本解决,不能一天天的重启好几次机器跟电脑吧?

6 条回复6
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 7 条)
2,963 次查看
标记帖子

HP OfficeJet Pro 8720“扫描到计算机当前不可用”

您好

麻烦您先确认其它电脑是否同样存在此问题。

如果所有电脑都存在此问题,可以尝试复位打印机,方法:

设置--维护--恢复出厂

重新设置打印机网络,再重新测试一下,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
高才生
高才生
3个帖子(共 7 条)
2,943 次查看
标记帖子

HP OfficeJet Pro 8720“扫描到计算机当前不可用”

QQ图片20180309142919.pngQQ图片20180309143008.pngQQ图片20180309150559.png您好,我把打印机恢复出厂设置了,扫描还是断,我刚重启了计算机也连不上,索性删了驱动重新装(设备自带的、网上下载的)还是不行。我快吐血了!

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 7 条)
2,918 次查看
标记帖子

HP OfficeJet Pro 8720“扫描到计算机当前不可用”

您好

从第二个图片的响应时间及TTL=255可以看出目前的网络环境可能存在问题。

可以电脑ping电脑测试一下,先排除网络问题,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
学生
学生
5个帖子(共 7 条)
2,817 次查看
标记帖子

HP OfficeJet Pro 8720“扫描到计算机当前不可用”

我也是这样的问题,希望官方解答一下。

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 7 条)
2,802 次查看
标记帖子

HP OfficeJet Pro 8720“扫描到计算机当前不可用”

您好

先确认复印是否正常。

如果复印正常,测试本机打印和本机扫描。

如果上述操作均正常,考虑重新安装驱动程序,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
副主任 副主任
副主任
7个帖子(共 7 条)
2,796 次查看
标记帖子

HP OfficeJet Pro 8720“扫描到计算机当前不可用”

 

先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe


我作为志愿者在论坛支持
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的”大拇指“给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。


回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。