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见习生
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HP Officejet J4580 装了官网驱动,链接不了电脑,卡在6/6不动了

HP Officejet J4580
Microsoft Windows 7 (64-bit)

捕获.PNG22.PNG捕获.PNG11.PNG

21 条回复21
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Officejet J4580 装了官网驱动,链接不了电脑,卡在6/6不动了

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp  deskjet9800即可。


我是HP员工。
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副主任 副主任
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HP Officejet J4580 装了官网驱动,链接不了电脑,卡在6/6不动了

1安装驱动的时候关闭杀毒软件和防火墙,


2先不要连接USB线,提示连接的时候再连接


3安装 .NET Framework 3.5和4.0


4如果还是无法安装的话,建议安装基本的硬件驱动


我作为志愿者在论坛支持
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如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。


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见习生
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HP Officejet J4580 装了官网驱动,链接不了电脑,卡在6/6不动了

这个9800的官方驱动在哪?我从别的地方下了一个,按你的程序走,选择了deskjet9800printer(只有这一个看起来匹配),安装成功后,连接数据线,还是显示了没装4500series,在设备和打印机哪里看到打印机还是感叹号,还出现了9800printer打印机,我设他为默认打印机,试着打了一下,还是错误

好崩溃啊,为什么这么麻烦啊,以前一装驱动就好了:Crying:

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见习生
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HP Officejet J4580 装了官网驱动,链接不了电脑,卡在6/6不动了

framework4.7.1早就装了,3.5和4.0还要装么?

电脑USB接口没问题,接U盘什么的我都试过了

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Officejet J4580 装了官网驱动,链接不了电脑,卡在6/6不动了

您好

安装9800时,选择端口的时候,里面是否可以看到usb类型的端口?谢谢。

 


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见习生
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HP Officejet J4580 装了官网驱动,链接不了电脑,卡在6/6不动了

捕获.PNG

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见习生
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HP Officejet J4580 装了官网驱动,链接不了电脑,卡在6/6不动了

在J4580这个打印机点右键,找到属性--硬件,一个一个装9800Printer驱动,结果变成这样了捕获.PNG

感觉快成了,因为打印机变成9800(副本1)了,但还有感叹号,试着打一下,打印机打的是空白

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见习生
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HP Officejet J4580 装了官网驱动,链接不了电脑,卡在6/6不动了

我又尝试了一下,右键选中j4500打印机,重新添加打印机,选USB接口,选9800printer,出现了一个替换当前驱动(第二个),下一步,完成。9800printer那个打印机没有感叹号了,试了一下打印,可以打,

但是只能打图片,PDF,不能打Word,Excel,TXT的文件,而且右键扫描也没了

这。。。。。。。。。

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见习生
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HP Officejet J4580 装了官网驱动,链接不了电脑,卡在6/6不动了

Word、Excel、TXT文件还是不行,打出来了是白纸(当然不是没有墨,因为照片也能打出来),这是怎么回事?

扫描还能修复吗?

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