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学生
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HP Scanjet G3110驱动问题

HP Scanjet G3110
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

昨天上午使用的时候还好使,下午使用的时候突然就驱动出现问题了,之后我使用附带的驱动盘从新安装驱动还是不行,今天来到官网下载驱动安装之后也是不好使。USB,电源,连接电脑都没有问题。我是USB直连电脑的

 

 

 

 

 

 

的。QQ截图20180508163027.jpgQQ截图20180508163347.jpgQQ截图20180508163448.jpgQQ截图20180508163524.jpgQQ截图20180508163538.jpgQQ截图20180508163624.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Scanjet G3110驱动问题

您好
先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


我是HP员工。
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