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学生
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HP Smart Tank 510 series-HP Scan无法启动

Smart Tank 518
Microsoft Windows 7 (32-bit)

SMART Tank518去年11月份刚刚装好的时候,扫描过一次,没有问题。但后续再打开HP Smart Tank 510 series-HP Scan的时候,只要是通过网络,就会报错(如果直连USB不会报错,也可以正常扫描),参考下图。

Alibabayang_0-1592866818702.png

点击修复,就会报如下HP Print and Scan Doctor5.3停止工作的错误:

Alibabayang_1-1592866901769.png

网上看到的解决方案:

右击计算机属性高级系统设置高级性能中的设置数据执行保护添加HPPSDr.exe重启电脑,已经尝试过,现象依然同上。

1 条回复1
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 2 条)
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HP Smart Tank 510 series-HP Scan无法启动

您好

1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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