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高才生
高才生
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已解决!

HP Smart tank 519固件更新很久

HP Smart Tank 519
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机连接WiFi的状态下,自动检测更新并开始自动更新(WiFi灯和信息灯常亮,然后转圈),然而我等了两个小时,还是没更新完,好像更新一会就会断开自动重启。我按停止按钮取消后,过一会还是会自动检测更新,然而惠普官网并没有新的固件,我想通过usb安装更新也不行,我看了一下我的路由器管理软件,显示打印机下载速率只有10Kb每秒。

4 条回复4
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

HP Smart tank 519固件更新很久

您好

麻烦您先检查并设置一下打印机所在的网络环境。

1 如果使用的是双频路由,建议关闭多频合一功能

2 打印机连接到2.4g网络

3 设置网络带宽为20M

4 使用13信道

谢谢


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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 5 条)
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已解决!

HP Smart tank 519固件更新很久

13信道确实快一些,还真是神奇,你们惠普官网好像都是很慢,然后13信道会好一些
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 5 条)
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已解决!

HP Smart tank 519固件更新很久

您好

感谢您的反馈及采纳,谢谢。


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见习生
见习生
5个帖子(共 5 条)
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已解决!

HP Smart tank 519固件更新很久

一直建议我用13频道,我还是坚持用了11频道,为啥,因为有些老设备部支持这个段。。凭啥要迁就你这个打印机,今天更新到202009月的固件了,好像问题解决了。

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